车站工作人员紧张时，高铁乘务员也会临时安排在车站工作，一般不会离开站台。作为一名客运服务员，在站台的主要任务是组织乘客排队上岗，清理站台，检查到站情况，做好上下客工作，解答乘客咨询。分工明确，组织有序。
高铁乘务员车站站台的工作内容有哪些？
客运工作人员还应与列车员交接客运业务，交接清楚，手续齐全；对重点乘客进行提醒和安排，及时处理平台上的突发事件和紧急情况，做到快速反应，密切配合，妥善处理。下班后，组织客运工作人员排队撤岗。
高铁乘务员也会做乘务，乘务和乘务的岗位不一样。在车站站台，司乘的主要工作包括以下内容:一是列车停靠站台时，在进站前五分钟排队站岗，清理站台上的人员和不必要的车辆设备，做好接车工作；列车到站后，按各自分工在上车站设岗，面向乘客进站方向，检票，提示乘客安全上车，协助乘客上车，劝代客不要上车，组织乘客有序上车；铃响后，组织平台人员向安全线推进。火车开动后，会有人跟着火车跑，所以安全第一。
最后，一切工作要听从乘务长的安排，岗位要交接。这是高铁乘务员在车站站台的临时工作。