高铁乘务员是为旅客列车上的旅客服务的工作人员。乘客上车前，要检查每个人的车票，防止有人误上车或无票上车。帮助乘客拿行李。
火车离开时，他们也要整理好自己的行李，防止行李从行李架上掉下来受伤。他们每到达一个车站都要进行报告，以确保他们了解该旅程的到达信息。每到一个车站，他们都要清理车厢里的垃圾，这会给乘客带来一个干净整洁的环境。
随着中国国内经济的快速发展，建立高效、协调的客运系统已经成为时代的热点问题。动车、高铁、地铁作为一种新型的高铁运输方式，具有经济、高速、运能大、安全舒适、节能环保等技术经济优势。这些新的运输能力形式不仅可以加强和改善综合运输通道，还可以为旅客带来更加便捷高效的服务。为适应我国综合交通运输体系建设的需要，2008年，国务院在《综合交通运输网中长期发展规划》中指出，到2022年，我国高铁网运营里程达到12万公里以上，客运专线建成1.6万公里以上。
从目前情况来看，全国大中城市都开通了高铁、地铁、动车等。以长沙为例，政府总投资221.71亿元。根据国家发改委批复的长沙市快速轨道交通近期建设规划，2008年至2022年，长沙将建成轨道交通1号线一期和2号线一期。长沙地铁建成后，将改变人们的生活方式，带来大量就业机会。预计每公里地铁线将增加100个就业岗位。此外，北京、上海等10个大城市开通了轨道交通线路，西安、沈阳、杭州等40多个大中城市正在建设地铁和轻轨线路。根据《珠三角城际快速轨道网总体规划》(2005-2022)，到2025年深圳将建成12条高铁和轻轨。从以上信息中，我们可以清楚地了解到，这是一个巨大的就业缺口。如果人车比为150: 1，未来10年，全国各大城市都需要高铁乘务专业人才。所以高铁不仅是一个高薪职业，也是一个就业前景非常好的专业。